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よくある質問

本サイトにおけるよくある質問をまとめました。

 加除式書籍・追録について

 Q01.

加除式書籍・追録内容の照会

 A01.

発行済み書籍については、 「お問い合わせ」 メールフォームの「お問い合わせの種類」から「書籍・追録の内容について(編集部門)」を選択ください。
新たな書籍の発行希望等のご依頼・相談は、「お問い合わせの種類」から「新たな書籍の発売について(出版企画部門)」を選択いただくか、または 「新商品発売希望アンケート」 からお問い合わせください。

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 Q02.

追録の加除 ( さしかえ ) 依頼

 A02.

加除式購読者情報サービス」 に所定のご登録をいただくと本サイトからお申込みいただけます。また、 「購読者サポートのご案内」 に記載のフリーダイヤルからお申込みいただくこともできます。

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 Q03.

追録の年間発行冊数・金額

 A03.

法令集・判例集・実務解説書・手続書式集等、書籍の種類により発行冊数・金額が異なります。 「お問い合わせ」 メールフォームの「お問い合わせの種類」から「ご注文・お支払い・納品について(担当支社)」を選択しお問い合わせください。

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 単行本・書籍以外の商品について

 Q04.

書籍内容の照会

 A04.

発行済み書籍については、「お問い合わせ」 メールフォームの「お問い合わせの種類」から「書籍・追録の内容について(編集部門)」を選択ください。
新たな書籍の発行希望等のご依頼・相談は、「お問い合わせの種類」または 「新商品発売希望アンケート」からお問い合わせください。

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 Q05.

書籍以外の商品内容の照会

 A05.

発売済み商品については、「お問い合わせ」 メールフォームの「お問い合わせの種類」から「書籍以外の商品について(開発企画部門)」を選択ください。
新たな商品の発売希望等は「新商品発売希望アンケート」でのご依頼・相談も承っています。

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 注文・請求・納品について

 Q06.

注文・納品の照会

 A06.

注文・納品方法は 「ご利用案内」 をご参照ください。特殊なご注文、注文品の未着等については、「お問い合わせ」 メールフォームの「お問い合わせの種類」から「ご注文・お支払い・納品について(担当支社)」を選択しお問い合わせください。

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 Q07.

請求書内容の照会

 A07.

お問い合わせ」メールフォームの「お問い合わせの種類」から「ご注文・お支払い・納品について(担当支社)」を選択しお問い合わせください。

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 Q08.

代金の支払い

 A08.

代金のお支払いにつきましては、クレジットカードでのご決済か、現品がお手元に届いてから所定の振替・払込用紙にてお支払い、または代金引換がご利用いただけます。

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 Q09.

住所・名称等の変更

 A09.

「加除式購読者Web会員」 にご登録のお客様は、本サイトにログイン後 「加除式購読者情報サービス」 または 「登録情報の確認・変更(※会員ログインが必要です)」 から変更いただけます。
未登録または加除式購読者以外のお客様は、「購読者サポートのご案内」に記載のフリーダイヤルからお申込みいただくこともできます。

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 Web登録について

 Q10.

加除式購読者お客様No.

 A10.

加除式購読者の「お客様No.」は、加除式書籍・追録の納品および請求書に記載されています ( 追録の購読を中止されたお客様はご利用できません。 ) 。
加除式購読者の「お客様No.」を入力いただくことで 「加除式購読者情報サービス」をご利用いただくことができます。
ご注文時にお客様情報は表示されませんので都度入力いただく必要があります。

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 Q11.

加除式購読者Web会員

 A11.

加除式購読者のお客様は、 「お客様No.」、「電話番号」、「ID・パスワード」のご登録により 「加除式購読者Web会員」に入会 いただくことができます。ご入会いただくと ご注文時にお客様情報が表示され都度入力いただく必要がありません。さらに、「加除式購読者情報サービス」の内容が拡充いたします。

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 Q12.

加除式購読者情報の変更

 A12.

「加除式購読者Web会員」のお客様は、本サイトにログイン後 「加除式購読者情報サービス」 または 「登録情報の確認・変更(※会員ログインが必要です)」 から直接ご登録内容を確認・変更いただくことができます。

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 Q13.

ログイン、 ID ・パスワードの照会

 A13.

本サイトをご利用いただく上でのトラブルは、「お問い合わせ」メールフォームの「お問い合わせの種類」から「ホームページ全般、その他(サポートデスク)」を選択しお問い合わせください。

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 解約について

 Q14.

追録の購読中止

 A14.

ご登録情報確認のため「お問い合わせ」メールフォームでのご依頼はお受けできません。
必ず「購読者サポートのご案内」に記載のフリーダイヤルからご連絡ください。

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 Q15.

注文品の返品

 A15.

お客様都合による商品の返品はできません。
万一、商品の不備・不良、または注文した商品と受取った商品の相違による交換は、商品到着後1週間以内に「購読者サポートのご案内」に記載のフリーダイヤルからご連絡ください。

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 Q16.

Web会員サービスの停止

 A16.

「加除式購読者Web会員」のお客様は、本サイトにログイン後「加除式購読者情報サービス」または「登録情報の確認・変更(※会員ログインが必要です)」から直接停止いただくことができます。
詳細のご照会は、「お問い合わせ」メールフォームの「お問い合わせの種類」から「ホームページ全般、その他(サポートデスク)」を選択しお問い合わせください。

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ケース・スタディ ネット権利侵害対応の実務

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