弁護士業務における関係者の問題行動　対人トラブル対応の手引

第１章　クライアントの問題行動

第１　受任前
[１]　弁護士の回答に対して怒り出す相談者
[２]　低額報酬での受任を求める相談者
[３]　勝訴の見込みのない事件の受任を求める相談者
[４]　真実を述べない相談者
[５]　無料で相談を継続しようとする相談者
[６]　委任契約締結前の段階で受任通知の発送を求める相談者
[７]　インターネット等にて得た知識をもとに自己の主張に固執する相談者
[８]　認知症の疑いのある相談者
[９]　相談者本人と面談ができない中で受任を求められた場合
[10]　相談内容がおよそ現実離れした内容で受任可能性がない場合の対応

第２　受任後
[11]　弁護士が妥当と考える主張・方針に反対する依頼者
[12]　後で話が変わってしまう依頼者
[13]　受任がはばかられる追加の依頼をしてくる依頼者
[14]　感情的になる依頼者
[15]　事件の内容をSNSに書き込む依頼者・直接に相手方と交渉する依頼者
[16]　連絡が取れない・資料を提出しない依頼者
[17]　不合理なクレームをつける依頼者
[18]　プライベートな誘いをしてくる依頼者
[19]　刑事事件と直接関係のないお願いをしてくる被疑者
[20]　急かす依頼者
[21]　ネット・ChatGPTを信じる依頼者
[22]　違法収集証拠を出したい依頼者
[23]　作業の補助を理由に報酬の減額を求める依頼者

第２章　事件の相手方の問題行動

第１　相手方（代理人）
[24]　相手方代理人による品位を欠く表現・言動等（その１）
[25]　相手方代理人による品位を欠く表現・言動等（その２）
[26]　懲戒をちらつかせる相手方代理人
[27]　相手方代理人による直接連絡等
[28]　連絡が取れない相手方代理人
[29]　相手方代理人が無理な主張に固執する場合
[30]　利益相反がある相手方代理人
[31]　証人を脅すなどする相手方代理人

第２　相手方（本人）
[32]　依頼者と執拗に連絡を取ろうとする相手方
[33]　相手方による自力救済（相手方に代理人が就いている場合）
[34]　依頼者への嫌がらせ
[35]　依頼者の関係先への嫌がらせ
[36]　事務所への粗暴行為・不当要求
[37]　不当要求を制止した弁護士の発言内容を脅迫などと言ってくる相手方への対応
[38]　事務所に押しかけ無理・不当な要求を通そうとする相手方
[39]　事務所の所属弁護士の不適切な対応を理由に所長弁護士からの謝罪を求めてくる相手方
[40]　事務職員に対する暴言、脅迫的な言動をする相手方
[41]　市民窓口への苦情申出の濫発や弁護士に対する不当な民事訴訟
[42]　不当な懲戒請求
[43]　依頼者を装ってSNSに悪評を投稿する相手方

第３章　独立性のある業務の利害関係人の問題行動

[44]　頻回に電話連絡してくる成年被後見人や無理な要求をしてくる推定相続人
[45]　施設関係者からの医療同意要請と不審な行動が目立つ相成年後見人
[46]　遺言執行者の就任を迫る相続人
[47]　緊張感を欠く取締役会
[48]　第三者委員会報告書の非開示を要望する企業
[49]　味方と誤解する公益通報者
[50]　取引先の一部に弁済をしようとする破産会社代表者
[51]　破産管財人に強硬な要求をする破産債権者

第４章　内部関係者の問題行動

第１　事務職員
[52]　遅刻・無断欠勤が多い事務職員
[53]　依頼者の質問に勝手に答える事務職員
[54]　SNSに業務に関する投稿をした事務職員
[55]　事件資料を紛失した事務職員
[56]　資格試験勉強の時間について賃金の支払を求めてくる事務職員
[57]　協調性のない事務職員

第２　弁護士
[58]　共同受任事件の処理に関与しない弁護士
[59]　受任弁護士間での事件処理方針の対立
[60]　給与を一方的に減らす代表弁護士
[61]　怒鳴る代表弁護士
[62]　女性事務職員を連れ回す男性弁護士
[63]　勤務弁護士が開拓した顧問先を手放さない代表弁護士
[64]　勤務弁護士を一斉に引き抜き独立する弁護士

第５章　事務所外関係者の問題行動

[65]　名前・肩書を勝手に使う業者
[66]　法的アドバイスを求める近隣住民
[67]　頻繁に無償で相談してくる先輩他士業者
[68]　提出した書面や証拠を読んでいない裁判官
[69]　なかなか告訴を受理しない警察