Ｑ＆Ａ　医療機関・介護施設における　ハラスメント対策－現場対応のポイント－

第１章　ハラスメントの基礎知識
１　ハラスメントの種類
２　職場でのセクハラと法律
３　職場でのパワハラと法律
４　無意識ハラスメントとその原因
５　パワハラ該当性の判断基準
６　上司による指導萎縮の防止
７　患者や利用者からのカスタマー・ハラスメント（カスハラ）
８　ネットによるハラスメントと被害対策
９　ハラスメント相談と改正公益通報者保護法
10　医療機関・介護施設におけるハラスメント相談体制
11　医療機関・介護施設におけるハラスメント防止対応体制
12　ハラスメントと加害者、医療機関・介護施設の民事責任

第２章　医療機関におけるハラスメント
13　医療機関におけるハラスメントと院内暴力
14　患者や家族からのクレーム（苦情）とハラスメント
15　患者から医師・看護師への暴言
16　患者から医療機関に対するネット中傷
17　患者による看護師らへのセクハラ
18　患者から医師への院内暴力
19　院内暴力防止対策
20　院内暴力が起きたときの対応体制
21　医師から患者へのパワハラ（ドクハラ）
22　医師の応招義務についての最近の動向
23　医療機関における医師、看護師等の職員間のハラスメント
24　上司の医師から部下の医師へのパワハラ
25　医師から看護師へのセクハラ
26　医師から看護師、事務職員へのパワハラ
27　上司の看護師から部下の看護師へのパワハラ
28　上司の事務職員から部下の事務職員に対するパワハラ
29　医療機関職員のパワハラに起因する労災
30　医療機関の医師へのパワハラ（退職勧奨）
31　医療機関の職員に対するパワハラ（配転命令）
32　看護学校の学生に対するハラスメント

第３章　介護施設におけるハラスメント
33　介護施設におけるハラスメントの種類と特徴
34　介護施設におけるハラスメントの実態
35　利用者から介護施設へのクレーム(苦情)とハラスメント
36　利用者から介護職員へのハラスメント（セクハラ）
37　利用者から介護職員へのハラスメント（暴言・暴力）
38　利用者の家族から介護職員へのハラスメント（暴言）
39　利用者から介護職員へのハラスメント・暴力に対する防止体制
40　利用者から介護職員へのハラスメント・暴力への対応体制
41　利用者から利用者へのハラスメント
42　介護職員から利用者へのハラスメント（身体拘束）
43　介護職員から利用者へのハラスメント（暴力）
44　介護職員間のハラスメントの実態と特徴
45　介護職員の上司から部下へのハラスメント（セクハラ）
46　介護職員の上司から部下へのパワハラ（暴言・暴力）
47　介護職員の上司から部下へのハラスメント（自殺例）
48　介護職員の同僚からのハラスメント（セクハラ）
49　介護職員のパワハラに起因する労災
50　介護事業者による人事上のパワハラ（配転命令）
51　介護事業者による人事上のパワハラ（普通解雇）
52　介護施設によるパワハラを理由とする処分（施設長の解任）

索　　引
〇判例年次索引