セミナー概要

　令和8年10月1日施行の労働施策総合推進法改正により、事業主には顧客等からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）を防止するための雇用管理上の措置が新たに義務付けられます。
　前半は、山浦美紀弁護士により、これらの改正法及び関連する指針・通達の内容を踏まえ、①カスハラの法定義と該当性判断の枠組み、②事業主が講ずべき具体的な措置の内容、③業種別の対応事例、④規程改訂に関する厚労省指針の内容等を体系的に解説します。

　後半は、前半の講義内容をふまえ社労士の実務現場において顧問先への規程新設・改訂提案を迅速・正確に行うためのデジタル活用術を解説します。
クラウド型リサーチツール「リーコネ」による情報確認と、AI規程管理ツール「スマキテ」による規程作成・編集・新旧対照表自動生成を組み合わせた実務DX手法をお届けします。

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講師のご紹介

講師からのメッセージ

プログラム

カリキュラム

■前半パート
１　ハラスメント関連法令と指針・通達の整理
２　カスタマーハラスメントの定義と措置義務の内容と規程類の改訂
３　業種別の対応マニュアル等の活用
４　カスハラ該当性の判断、正当な要求との区別、犯罪行為に該当し得るカスハラ類型等

■後半パート
１　カスハラ防止措置義務化に伴うリサーチの勘所と「リーコネ」の活用
２　山浦美紀弁護士の解説を即実践！「スマキテ」を活用したカスハラ関連規程の迅速な改訂・編集術
３　「信頼できる情報（リーコネ）×「AI編集（スマキテ）」で実現する顧問先へのカスタマーハラスメント対策提案

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